Politique de remboursement
Politique de Retour
Chez Les Créations Bébély, nous nous engageons à vous satisfaire pleinement. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour aider.
Retours
- Vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
- Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
- Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.
Articles non retournables
- Les articles en promotion finale ne sont pas éligibles pour un retour.
- Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, étant donné leur nature spécifique.
Processus de retour
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à infos@bebely.ca. Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.
- Notez que les frais d'expédition pour le retour de l'article ne seront pas pris en charge par Les Créations Bébély et devront être payés par le client.
Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous notifierons de l'état de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale. Veuillez prévoir un certain nombre de jours pour le traitement de votre remboursement.
Articles Défectueux ou Endommagés
- Dans le cas où vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse email/numéro de téléphone].
- Nous vous demandons de fournir des preuves visuelles des défauts (photos ou vidéos) pour faciliter l'évaluation de votre demande.
- Chaque cas sera évalué individuellement pour déterminer la solution la plus appropriée. Nous vous contacterons pour discuter des options disponibles après l'évaluation de votre situation.
Questions
- Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à infos@bebely.ca.